HIREVISA Chính sách hoàn tiền

HIREVISA, được vận hành bởi Công ty Hire Diversity (sau đây gọi là "Công ty"), áp dụng chính sách hoàn tiền sau đây theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử.

Trong trường hợp nội dung bản dịch và bản gốc tiếng Hàn về chính sách hoàn tiền có sự khác biệt, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Ngày công bố: 19 tháng 3 năm 2026

Ngày có hiệu lực: 2 tháng 4 năm 2026

Mục lục

Điều 1. Tiêu chí hoàn tiền

Điều 2. Tiêu chuẩn xử lý theo các lý do hoàn tiền chính

Điều 3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Điều 4. Thời hạn xử lý hoàn tiền

Điều 5. Phương thức hoàn tiền theo hình thức thanh toán

Điều 6. Các lưu ý khác

Điều 7. Lịch sử thay đổi

Điều 1. Tiêu chí hoàn tiền

1.
Sau khi bắt đầu kiểm tra hồ sơ, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
2.
Lệ phí nộp cho cơ quan nhà nước sẽ được xử lý tùy theo từng dịch vụ: thông báo số biên lai nộp tiền hoặc hoàn tiền.

Điều 2. Tiêu chuẩn xử lý theo các lý do hoàn tiền chính

Dịch vụ cấp mới Thẻ người nước ngoài - Tiêu chuẩn hoàn tiền theo từng giai đoạn

Giai đoạn	Lý do	Tiêu chuẩn hoàn tiền
Trước hạn nộp bổ sung hồ sơ	Nộp hồ sơ trùng lặp	Hoàn toàn bộ số tiền
	Nộp nhầm dịch vụ	Không hoàn phí dịch vụ khi hồ sơ đã bắt đầu được kiểm tra
	Thay đổi ý định	Không hoàn phí dịch vụ khi hồ sơ đã bắt đầu được kiểm tra; thông báo số biên lai nộp tiền cho cơ quan nhà nước
Sau hạn nộp bổ sung hồ sơ	Thay đổi ý định	Không hoàn phí dịch vụ; thông báo số biên lai nộp tiền cho cơ quan nhà nước (trong 7 ngày làm việc)
	Hồ sơ chưa đầy đủ (đã thanh toán)	Không hoàn phí dịch vụ; thông báo số biên lai nộp tiền cho cơ quan nhà nước
	Chưa thanh toán	Không thuộc đối tượng hoàn tiền
	Lỗi do Công ty	Hoàn toàn bộ số tiền
Sau khi nộp hồ sơ tại Cục Xuất nhập cảnh	Ngừng dịch vụ (chuyển sang nộp cá nhân hoặc hủy)	Không hoàn phí dịch vụ; thông báo số biên lai nộp tiền cho cơ quan nhà nước
	Thay đổi ý định	Không hoàn phí dịch vụ; thông báo số biên lai nộp tiền cho cơ quan nhà nước
Sau khi cấp Thẻ người nước ngoài	Phát sinh tiền phạt do lỗi của Công ty	Công ty chịu phí phạt
Chênh lệch thanh toán	Thanh toán thiếu hoặc thừa	Thanh toán bổ sung hoặc hoàn tiền chênh lệch (nếu khoản tiền thiếu không được thanh toán bổ sung trong 3 ngày làm việc → dịch vụ có thể bị hủy)

Dịch vụ gia hạn thời gian lưu trú · Thay đổi tư cách lưu trú - Tiêu chuẩn hoàn tiền theo từng giai đoạn

Giai đoạn	Lý do	Tiêu chuẩn hoàn tiền
Trước khi kiểm tra hồ sơ	Nộp hồ sơ trùng lặp	Hoàn toàn bộ số tiền
	Nộp nhầm dịch vụ	Hoàn toàn bộ số tiền
	Thay đổi ý định	Hoàn toàn bộ số tiền
Sau khi kiểm tra hồ sơ	Thay đổi ý định	Không hoàn phí dịch vụ
	Hồ sơ chưa đầy đủ (đã thanh toán)	Không hoàn phí dịch vụ
	Chưa thanh toán	Không thuộc đối tượng hoàn tiền
	Lỗi do Công ty	Hoàn toàn bộ số tiền
Sau khi nộp tại Cục Xuất nhập cảnh	Ngừng dịch vụ (chuyển sang nộp cá nhân hoặc hủy)	Không hoàn phí dịch vụ
	Thay đổi ý định	Không hoàn phí dịch vụ
	Không được xét duyệt (bởi các lý do như xuất nhập cảnh, nợ thuế, v.v.)	Không hoàn phí dịch vụ
	Hoàn lệ phí nộp cho cơ quan nhà nước cho du học sinh được học bổng GKS	Hoàn lệ phí nộp cho cơ quan nhà nước (thuế tem) theo phương thức nộp hồ sơ
Chênh lệch thanh toán	Thanh toán thiếu hoặc thừa	Thanh toán bổ sung hoặc hoàn tiền chênh lệch (nếu khoản tiền thiếu không được thanh toán bổ sung trong 3 ngày làm việc → dịch vụ có thể bị hủy)

Điều 3. Cách yêu cầu hoàn tiền

1.
Yêu cầu hoàn tiền có thể được thực hiện qua ứng dụng HIREVISA → Trang cá nhân → Lịch sử thanh toán → Yêu cầu hoàn tiền.
2.
Tất cả yêu cầu hoàn tiền, bất kể gửi qua CS, email hay kênh nào khác, đều được tính theo thời điểm hoàn tất việc nộp mẫu đơn yêu cầu hoàn tiền chính thức do Công ty cung cấp.
3.
Nếu không yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn quy định, Công ty không có nghĩa vụ hoàn tiền.

Điều 4. Thời hạn xử lý hoàn tiền

1.
Trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận đơn hoàn tiền, người nộp đơn sẽ được thông báo kết quả quyết định cuối cùng cùng với lý do.
2.
Quá trình hoàn tiền sẽ được hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc sau khi Công ty phê duyệt hoàn tiền. Trường hợp hủy phê duyệt qua PG, thời hạn hoàn tiền sẽ tuân theo chính sách của công ty thẻ tương ứng. Nếu có sự chậm trễ do phía công ty thẻ, vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty thẻ.

Nếu không nhận được hoàn tiền trong thời hạn trên, vui lòng liên hệ qua liên kết bên dưới.

https://api2.hirevisa.com/m/helpcenter

Điều 5. Phương thức hoàn tiền theo hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán	Phương thức hoàn tiền
Thẻ / Thanh toán nhanh	Hoàn tiền tự động qua phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: thẻ tín dụng)
Chuyển khoản / Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng tiện lợi	Hoàn tiền sau khi nộp thông tin tài khoản ngân hàng Hàn Quốc mang tên người yêu cầu

Nếu người yêu cầu hoàn tiền không có tài khoản ngân hàng Hàn Quốc đứng tên mình, việc hoàn tiền vào tài khoản của bên thứ ba sẽ được chấp nhận khi nộp 3 loại giấy tờ sau:

1.
Bản sao sổ ngân hàng của bên thứ ba
2.
Bản sao giấy tờ tùy thân của người yêu cầu hoàn tiền (hộ chiếu hoặc Thẻ người nước ngoài)
3.
Giấy đồng ý và ủy quyền nhận tiền của bên thứ 3 (theo mẫu của Công ty nhằm phòng ngừa tranh chấp pháp lý)

Điều 6. Các lưu ý khác

1.
Nếu dịch vụ bị gián đoạn do lỗi của khách hàng (không nộp hồ sơ, thông tin sai, v.v.), việc hoàn tiền có thể bị hạn chế một phần tùy theo giai đoạn tiến hành.
2.
Phí hoàn tiền phát sinh từ cổng thanh toán (PG) có thể do khách hàng chịu.
3.
Chính sách hoàn tiền này tuân thủ Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử.
4.
Chính sách dịch vụ có thể thay đổi sau thông báo trước, thông tin sẽ được cập nhật trên trang web hoặc email.

Điều 7. Lịch sử thay đổi

Chính sách hoàn tiền này áp dụng từ ngày có hiệu lực. Mọi bổ sung, xóa bỏ hoặc sửa đổi do thay đổi pháp luật và quy định liên quan sẽ được thông báo kịp thời trên trang web.

Lịch sử thay đổi